新冠肺炎疫情發(fā)生后，河南瑞和電力工程有限公司秉承“零秒響應，**服務(wù)”的服務(wù)理念，為強化供電措施，迅速成立“戰疫'供電應急小組”。在確保員工生命安全和身體健康的同時(shí)，全力保障疫情期間業(yè)主的正常用電和電力設備的平穩運行。

自1月29日起，公司加強24小時(shí)溝通機制，及時(shí)主動(dòng)的與業(yè)主們聯(lián)系了解設備運行情況；通過(guò)“瑞智電力云”平臺系統實(shí)時(shí)監控業(yè)主用電數據；充分發(fā)揮15737311170服務(wù)熱線(xiàn)、微信公眾號等技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢，切實(shí)做好疫情防控期間業(yè)主們的安全供電保障。

2月10日凌晨00:03，公司接到業(yè)主故障報修，“供電應急小組”迅速作出回復，并派技術(shù)工程師及時(shí)趕赴現場(chǎng)，進(jìn)行事故處理，并于第二日迅速聯(lián)系廠(chǎng)家，快速更換零配件，保證了業(yè)主的正常供電。

2月11日，為全力支援武漢新冠疫情防控工作，同心協(xié)力打贏(yíng)疫情防控戰“疫”，公司立即組織員工進(jìn)行捐款活動(dòng)，并將募款金捐獻輝縣紅十字協(xié)會(huì )。

2月18日18:13，公司接到另一業(yè)主故障報修，再次零秒啟動(dòng)“供電應急小組”，技術(shù)工程師及時(shí)奔赴現場(chǎng)進(jìn)行事故處理，并于翌日更換燒毀電纜，確保業(yè)主的正常供電。

公司堅持“及時(shí)跟蹤、上下聯(lián)動(dòng)、反應迅速”的原則，科學(xué)安排值班及應急替班人員，及時(shí)為施工現場(chǎng)工作人員配備口罩、測溫儀、消毒液等防護用品。在保障員工人身安全的前提下，加強電力設備的運維管理，搶險搶修。

截止目前，瑞和電力嚴格執行“疫情期間供電應急預案”，保證了業(yè)主的電力設施正常運轉，保障了居民的正常用電。瑞和電力仍將持續進(jìn)行電力運行監測分析，為新冠肺炎期間業(yè)主的安全用電提供持續、可靠的電力保障！